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Amazon Alexa permettra bientôt aux annonceurs de répondre à vos questions

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Le géant de la technologie Amazon a lancé une nouvelle fonctionnalité alimentée par Alexa visant à aider les annonceurs à répondre aux questions courantes des clients.

La fonctionnalité s’appelle Les clients demandent à Alexa, et elle fonctionne lorsque les clients posent des questions à Alexa, y compris des requêtes liées aux fonctionnalités ou aux compatibilités d’un produit, Alexa répond avec des réponses utiles fournies par les marques de ces catégories de produits.

« Amazon reconnaît les marques comme des experts de leurs produits. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, nous avons facilité la connexion des marques avec les clients pour les aider à répondre aux questions courantes et à mieux éclairer leurs décisions d’achat », a déclaré Rajiv Mehta, directeur général d’Alexa Shopping chez Amazon, dit dans un article de blog.

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Les marques enregistrées auprès d’Amazon Brand Registry verront la nouvelle fonctionnalité Les clients demandent à Alexa dans Seller Central, où ils pourront facilement découvrir et répondre aux questions fréquemment posées par les clients à l’aide d’outils en libre-service.

Toutes les réponses passent par la modération du contenu et les contrôles de qualité d’Alexa avant qu’Alexa ne sélectionne la réponse la plus pertinente à partager avec les clients.

La fonctionnalité sera disponible dans Seller Central pour un groupe sélectionné de marques à partir d’octobre 2022 en tant que programme sur invitation uniquement, et sera disponible pour toutes les marques éligibles aux États-Unis en 2023.

Il sera disponible pour les acheteurs via la barre de recherche Amazon fin 2022 et via les appareils Echo à la mi-2023.

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